Política de Privacidad

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Última actualización: 5 de marzo de 2026

1. Introducción

En Electro Metalic Solutions, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, prospectos y visitantes de nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de Identificación

• Nombre completo
• Teléfono de contacto
• Correo electrónico
• Nombre de empresa o razón social
• Ciudad y estado

2.2 Datos de Navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas en nuestro sitio
• Tiempo de permanencia
• Fuente de referencia

2.3 Datos de Proyecto/Cotización

• Industria o sector
• Descripción del proyecto
• Especificaciones técnicas requeridas
• Ubicación del proyecto

3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (necesarias para la relación comercial):

1. Responder a solicitudes de información y cotizaciones
2. Proporcionar asesoría técnica sobre productos Hardox®
3. Elaborar y enviar cotizaciones comerciales
4. Dar seguimiento a proyectos y servicios contratados
5. Facturación y gestión de pagos
6. Comunicación relacionada con pedidos, entregas y servicios
7. Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales

Finalidades Secundarias (requieren consentimiento expreso):

1. Envío de información comercial, promociones y novedades
2. Invitaciones a eventos, capacitaciones y webinars
3. Realizar estudios de mercado y encuestas de satisfacción
4. Mejora de nuestros servicios y experiencia del usuario
5. Análisis estadístico y de comportamiento en el sitio web

Usted puede negarse al tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias en cualquier momento, enviando un correo a info@electro-metalic.com

4. Métodos de Recopilación de Datos

Recopilamos datos personales a través de los siguientes medios:

• Formularios web: Formulario de contacto y cotización en nuestro sitio web
• Comunicación directa: Correo electrónico, WhatsApp, llamadas telefónicas
• Cookies y tecnologías similares: Google Tag Manager, Google Analytics
• Redes sociales: Cuando usted interactúa con nuestras páginas oficiales

5. Compartición y Transferencia de Datos

Electro Metalic Solutions no vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis web)
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o por orden judicial
• SSAB (fabricante de Hardox®): En el contexto de nuestra certificación como centro Hardox® Wearparts, únicamente para fines técnicos y de garantía

Todos los terceros con los que compartimos datos están obligados por contrato a mantener la confidencialidad y seguridad de su información.

6. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales:

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos en el sitio web
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
• Contraseñas seguras y autenticación de usuarios
• Respaldos periódicos de información
• Políticas internas de manejo de datos personales
• Capacitación continua al personal sobre protección de datos

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos las siguientes tecnologías en nuestro sitio web:

Google Tag Manager (GTM-KD5N9M7B)

Permite gestionar etiquetas de seguimiento y análisis en nuestro sitio web.

Google Analytics (AW-17934589321)

Recopila información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio para mejorar la experiencia del usuario.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies o recibir alertas cuando se envíen cookies. Sin embargo, algunas partes del sitio pueden no funcionar correctamente sin cookies.

8. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que poseemos
• Rectificar datos incorrectos o incompletos
• Cancelar (eliminar) sus datos de nuestras bases de datos
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

¿Cómo ejercer sus derechos ARCO?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a:

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la fecha de recepción.

9. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, a menos que:

• Exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo
• Sean necesarios para el cumplimiento de un contrato
• Usted solicite su eliminación mediante el ejercicio de sus derechos ARCO

Los datos de contacto se conservan típicamente por 5 años desde el último contacto. Los datos de clientes activos se conservan durante la vigencia de la relación comercial más 10 años por motivos fiscales.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios importantes serán notificados a través de:

• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Correo electrónico a clientes registrados

Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.

11. Consentimiento

Al proporcionarnos sus datos personales a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, correo electrónico, WhatsApp o cualquier otro medio, usted otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a esta Política de Privacidad.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si identificamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato.

13. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

14. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, así como por los lineamientos emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).